Política de frete

Os itens são enviados dos nossos depósitos internacionais diretamente para o local especificado durante a compra. Oferecemos uma opção de entrega denominada "Frete Grátis" que não tem um custo e o prazo de entrega varia entre 5 a 10 dias úteis após o envio, dependendo da região.

Preparação e entrega:

  • Tempo de Preparação do Pedido: 0 a 1 dias úteis de preparação após a confirmação de pagamento.
  • Tempo de Transito: São realizadas em um intervalo de 5 a 9 dias úteis a partir da data de processamento, variando conforme o destino.
  • Tempo de Entrega Total: De 5 a 10 dias úteis.

Modalidade de Envio Gratuito:

  • Proporcionamos a entrega sem custo adicional em todo o território nacional, através do serviço denominado "Frete Grátis", que não implica em custos adicionais para o cliente.

Monitoramento da Entrega:

  • Um código de rastreio para acompanhamento do envio será fornecido por e-mail assim que o pedido for enviado. Este código permite que você verifique o status do seu pedido através do site oficial dos Correios.

Atraso ou Situações Inusitadas:

  • Informaremos os clientes sobre quaisquer atraso causados por fatores como greves ou sobrecarga nos serviços de correio, além de prover novas estimativas de entrega.

Obrigações da Empresa

Impostos Aduaneiros:

  • A maior parte dos pedidos chega sem custos extras; no entanto, existe a possibilidade de tributação pela Receita Federal em casos isolados. A Glanori se responsabiliza pelo pagamento destas taxas excepcionais.

Garantia de Entrega:

  • Caso o prazo de entrega ultrapasse 90 dias úteis, nossa garantia de entrega assegura o direito ao reembolso total, facilitado pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.

Problemas na Entrega:

  • A Glanori garante a resolução de quaisquer questões alfandegárias ou relacionadas a especificidades dos produtos que possam impedir a entrega, assegurando a satisfação do cliente.

Normas de Envio

Precisão no Endereço:

  • A acurácia do endereço informado é crucial. Endereços fornecidos erroneamente pelo cliente podem levar ao retorno do pacote.

Presença para Recebimento:

  • É necessário que haja alguém disponível no endereço para receber o pedido. Caso contrário, após três tentativas falhas de entrega, o pacote será enviado para a unidade dos Correios mais próxima do endereço de entrega para que o cliente faça a retirada da encomenda.

Modificações no Endereço de Entrega:

  • Modificações são permitidas somente durante o período de processamento inicial. Uma vez encerrado esse período, alterações no endereço não serão possíveis.

Dúvidas Comuns

  1. Posso garantir o recebimento das minhas compras?

    • Garantimos a entrega e a satisfação dos nossos clientes, sempre prontos para resolver quaisquer dúvidas por meio do nosso suporte.
  2. Como faço para rastrear minha entrega?

    • O código de rastreamento será fornecido via e-mail e pode ser utilizado para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.
  3. E se eu mudar de endereço durante a entrega?

    • Em caso de mudança de endereço durante o processo de entrega, o pacote será devolvido ao remetente se não houver ninguém para recebê-lo no endereço original.



Contato:

Número de Telefone: +55 44 98821-7202
E-mail: sac@glanori.com
Endereço do Escritório: Rod. José Carlos Daux, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Saco Grande, Florianópolis, Santa Catarina, 88032-005, Brasil
Horário de Funcionamento: 9h00 - 18h00 (Segunda-feira a Sexta-feira)